松滋新增一家“五星级”邮储银行服务网点

松滋新增一家“五星级”邮储银行服务网点

7月23日，邮储银行松滋市支行顺利通过湖北省银协“五星”网点创建验收，被中国银行业协会评定为“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”，这是湖北省邮储银行系统唯一一家县市级五星网点。

网点服务能力提升，网点服务环境焕然一新，网点服务标准更加规范、人性化，团队精神面貌更有激情，是该行全新打造、升级的重点，也是此次邮储银行松滋支行脱颖而出的亮点。

走进该行营业部，清晰的功能分区井然有序，大堂经理热情接待，等候区设有各类书籍，便民服务区从爱心座椅、爱心箱到爱心窗口，从手机快充到老花镜放大镜，从便民雨伞到便民药箱，从当地方言到手语、英语及各类温馨的设置，甚至还设有童车、小朋友安抚玩具、轮椅等，为客户提供周到细致的服务。此外，在客户等侯区增设呼叫按扭，客户在等候时间内遇到任何问题，只需按下座椅旁的呼叫按扭，就有大堂经理前来解答。

在附近开餐馆的客户刘艳月说，“以前在窗口办理，排队时候长，现在增设很多自助设备，工作人员耐心指导，几分钟就能完事，确实感受到越来越方便了。”

邮储银行松滋市支行副行长曹婷婷介绍道，今后在网点内外部环境、网点设置、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩、社会责任等九个方面将继续严格要求自身，进一步提升网点的服务能力，始终坚持以客户为中心，深化“普惠金融服务”，真正做好老百姓身边的“绿色银行”。

据了解，邮储银行松滋市支行多次受到省市分行表彰，2015年被评为荆州市银行业“文明窗口”单位，2016年被评为跨年度竞赛贡献一等奖、荆州金融口碑优质服务单位，2017至2018年度，获评总行储蓄业务发展优秀网点，员工人均创收突破129万元。2019年6月，个人储蓄余额52000万元，公司余额68000万元，消费贷款结余突破2亿元，经营性贷款8000万元，实现业务收入1900万元。